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Devoluciones

Si el cliente desea devolver uno o más artículos podrá hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos se encuentren intactos, precintados, completos y dentro de su embalaje original, el cual no puede sufrir daños, ni alterarse ni tacharse. .

Para ejercer su derecho de devolución, el cliente deberá hablar con nosotros utilizando los datos de contacto existentes ( https://atelier-do-sabao.myshopify.com/pages/contacto ), y deberá especificar el número de pedido, descripción o referencia del producto(s) que desea devolver y qué forma de reembolso desea recibir.

El cliente también tendrá que tener en cuenta si el producto que desea devolver fue adquirido como parte de una campaña promocional y si, por ello, se benefició de alguna oferta de producto. Si este es el caso, deberás devolver no sólo el producto en cuestión, sino también la oferta que te hicieron con tu compra. Ambos productos deben cumplir con las pautas mencionadas anteriormente.

Sólo es posible devolver un paquete completo. Si el cliente desea devolver un producto que pertenece a un pack , deberá devolver todos los productos que componen ese pack . Todos los productos deben cumplir con las pautas antes mencionadas.

El(los) artículo(s) deben enviarse a la siguiente dirección: ATELIER DO SABÃO, Rua 36, ​​​​416, 4500-432 Espinho.

No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con signos de haber sido usados.

Tampoco se aceptará la devolución de productos que tengan una fecha de caducidad inferior a un mes.

Intercambios

El cliente deberá devolver el(los) artículo(s), solicitar un reembolso y realizar una nueva compra. Todo el proceso de devolución se describe en la sección de devoluciones.

Dirección de la tienda:
Rua 36, ​​416, 4500-432 Espinho, Portugal

Horario de apertura: Laborables de 9:30 a 13:00 horas y de 14:30 a 19:00 horas | Sábados 10:00h-13:00h

cerrado los domingos y festivos

Contactos:

+351 224 008 815 (Llamada a fijo nacional)

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